山東淄博市堅持黨建引領(lǐng)，樹牢底線意識、有解思維，創(chuàng)新舉措、強化機制，推進(jìn)欠薪問題治理效能新躍升。

黨建引領(lǐng)，擦亮“情系職工·貼心維權(quán)”黨建服務(wù)品牌。堅持黨建與業(yè)務(wù)同謀劃、同部署，發(fā)揮基層黨組織、黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。一是立足“黨建+N”融合平臺，促整體工作提標(biāo)提質(zhì)。搭建“黨建+業(yè)務(wù)攻關(guān)”平臺，組建宣講隊，建立流動講堂，線上線下解疑答惑。搭建“黨建+項目服務(wù)”平臺，勞動監(jiān)察支隊落實“1名班子成員+1名科室負(fù)責(zé)人+1名業(yè)務(wù)骨干”分類施策，主動上門服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。搭建“黨建+能力提升”平臺，堅持“每周一課、每月一練、每季一測、每年一考”常態(tài)化機制，打造信念堅定、本領(lǐng)過硬的紀(jì)律鐵軍。二是倡導(dǎo)“六個一點”要求，引領(lǐng)黨建品牌建設(shè)。圍繞“行動更快一點，滿意度提升一點”，開發(fā)預(yù)警系統(tǒng)、完善“快辦”機制，建設(shè)多元維權(quán)和線上監(jiān)督平臺，確保案結(jié)事了、人民滿意。圍繞“認(rèn)識提高一點，服務(wù)靠前一點”，關(guān)注用工需求，響應(yīng)企業(yè)需要，做好執(zhí)法維權(quán)的同時，全力助企紓困。圍繞“思路拓寬一點、機制完善一點”，創(chuàng)新信息化監(jiān)管，推動人社、工會維權(quán)雙向聯(lián)動，打造多層次欠薪治理新格局。

數(shù)智賦能，點亮“平臺治理·信息驅(qū)動”智慧監(jiān)管模式。推行“勞動維權(quán)一件事”改革和多維度平臺綜合治理，開展司法、工會、人社等部門橫向聯(lián)動的多元維權(quán)，構(gòu)筑省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街（社區(qū)）多級縱向聯(lián)動的立體監(jiān)管。對個性問題作共性考慮，建立“處理一個投訴，解決一類問題，完善一套機制，實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變”的“四個一”機制，落實分類分級精準(zhǔn)化社會共治格局。“過去是紙合同，經(jīng)常找不到，現(xiàn)在手機上有電子合同，還有項目經(jīng)理和部門投訴電話，真挺好。”高青縣上林苑建設(shè)項目呂師傅說。淄博市圍繞信息化治欠和實名制源頭治理，打造全國首家農(nóng)民工電子勞動合同全覆蓋“淄博模式”。發(fā)揮“零跑腿”“批量簽”“低成本”優(yōu)勢，一改紙質(zhì)合同訂立儲存成本高、保管不善易污損、討薪糾紛舉證難等傳統(tǒng)弊端，為用工單位和農(nóng)民工帶來實實在在的便利。截至目前，覆蓋施工、勞務(wù)企業(yè)1071家，合同超6萬份，榮獲2021年度全市優(yōu)秀改革成果二等獎。

人民滿意，照亮“往實處辦·往心里走”的所盼所需。樹立“有解”思維，強機制、想辦法、抓落實，始終秉持人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，共享改革發(fā)展成果。一是聚焦問題“真好辦”，問題堵點就是工作重點。2020年創(chuàng)新“掃碼維權(quán)”，承諾“即時受理、限時辦結(jié)”，受理的3291件維權(quán)事項，滿意率97%。落實企業(yè)免檢免擾，出臺簡易程序案件辦理規(guī)范，開展行政指導(dǎo)156次，實行“輕微不罰、首違不罰”。落實階段性緩繳農(nóng)民工工資保證金“無形認(rèn)證、免申即享”，助力企業(yè)穩(wěn)崗紓困。二是聚焦問題“真解決”，人民滿意才是工作標(biāo)準(zhǔn)。“沒想到這么快就拿到了工資，真是我們的貼心人！”不久前，職工老張打來感謝電話說。張師傅今年57歲，離職后才發(fā)現(xiàn)工資沒有足額發(fā)放。“反映容易，回復(fù)還不知要等多久”老張掃了碼，但心里總是沒有底。誰知當(dāng)天下午就接到了確認(rèn)電話，第二天就在監(jiān)察員協(xié)調(diào)幫助下拿回了應(yīng)得的工資。

通過全面落實首問負(fù)責(zé)制，簡化辦案程序，提高辦案效率，縮短處置時間，按照“即時受理、次日對接、三日反饋”的快辦維權(quán)承諾，一般性訴求做到三日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜案件線索由領(lǐng)導(dǎo)掛包督辦，直至辦結(jié)銷號。2021年各渠道轉(zhuǎn)來維權(quán)線索5175件，當(dāng)日辦結(jié)27%，三日辦結(jié)61%，總體滿意率達(dá)97%。淄博市勞動保障監(jiān)察支隊榮獲全市首批“人民滿意的公務(wù)員示范單位”稱號。

來源：大眾日報